فقط إن كانت الرسالة في آخر نسخة احتياطية لديك. لا يستطيع واتساب استرجاع رسالة محذوفة نيابةً عنك، وهو يستعيد النسخ الاحتياطية كاملة لا رسائل منفردة: تعيد تثبيت واتساب، وتستعيد النسخة، وتخسر كل ما جاء بعدها. ولا يستطيع أي تطبيق أن يصل إلى داخل واتساب بعد ذلك. أما الرسالة القادمة، فيستطيع سجل الإشعارات أن يحفظها لحظة وصولها.
ما يستطيع واتساب إعادته وما لا يستطيع
صفحات المساعدة في واتساب صريحة: لا يستطيع واتساب استرجاع الرسائل المحذوفة نيابةً عنك. فالرسالة المحذوفة لا تعود إلا إن كانت في نسخة احتياطية، والنسخة الاحتياطية تُستعاد كاملة، لا رسالةً واحدة على حدة.
على أندرويد تُحفظ هذه النسخة في حساب Google الخاص بك (ويختبر واتساب أيضًا مساحة تخزين سحابية خاصة به). ويجري النسخ يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، أو فقط حين تضغط على «نسخ احتياطي»، بحسب ما تختاره في الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشات. وكل نسخة جديدة تحل محل السابقة، لذا لا يمكن أن تُستعاد إلا أحدثها.
لا سبيل إلى استرجاع رسالة واحدة بعينها. هناك آخر نسخة احتياطية فقط، كلها أو لا شيء.
الاستعادة من نسخة احتياطية، وما ثمنها
الثمن هو كل ما جاء بعد تلك النسخة. يقول واتساب إن الرسائل التي أُرسلت واستُلمت بعد آخر نسخة احتياطية لا يمكن استعادتها، فالاستعادة التي تجريها لإنقاذ رسالة واحدة تمحو ما تبقى من يومك. وإن كانت النسخة الاحتياطية مشفّرة تمامًا بين الطرفين، فستحتاج أيضًا إلى كلمة مرورها أو مفتاح المرور أو مفتاحها المكوّن من 64 رقمًا. ولا يذكر واتساب ما يحدث بعد الاستعادة لرسالة حُذفت لدى الجميع، لذا تعامل مع هذا كملاذ أخير، لا كطريقة.
- 01افتح الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشات، وانظر إلى وقت آخر نسخة احتياطية. لا يمكن أن تفيدك إلا إن جرت بعد وصول الرسالة وقبل حذفها.
- 02إن كان الأمر كذلك، فلا تدع نسخة احتياطية أخرى تجري، لأن النسخة التالية ستحل محلها.
- 03ألغِ تثبيت واتساب ثم ثبّته من جديد، وأكّد رقم الهاتف نفسه، ثم اختر «استعادة» بحساب Google نفسه.
وماذا عن تطبيقات «الاسترجاع»؟
يُبقي أندرويد مساحة التخزين الخاصة بكل تطبيق مغلقة أمام التطبيقات الأخرى، لذا لا يستطيع تطبيق تثبّته اليوم أن يفتح محادثات واتساب ويستخرج منها رسالة حُذفت أمس. ما يستطيعه التطبيق هو أن يحفظ الإشعارات من الآن فصاعدًا، لحظة وصولها.
- ✕إعادة رسالة لم تدخل قط في نسخة احتياطية، ولم تظهر قط في إشعار.
- ✕استعادة رسالة واحدة من نسخة احتياطية دون استعادة النسخة كلها.
- ✕استرجاع نسخة احتياطية أقدم على Google حلّت محلها نسخة أحدث.
ما الذي يفعله «حذف لدى الجميع» حقًا
يستطيع المرسل أن يحذف الرسالة لدى الجميع خلال مدة تصل إلى يومين من إرسالها. فتتحول في المحادثة إلى «تم حذف هذه الرسالة»، أو إلى عبارة تفيد بأن مشرفًا حذفها حين يكون مشرف المجموعة هو من أزالها. ويحذّر واتساب نفسه من أن المستلمين ربما رأوها قبل ذلك، ومن أن الحذف قد يفشل دون أن يُعلمك.
أما «حذف لديّ» فيمنحك خمس ثوانٍ لتضغط على «تراجع». بعد ذلك تختفي الرسالة من هاتفك، ما لم تكن نسخة احتياطية لا تزال تحتفظ بها.
احرص على ألّا تضيع الرسالة القادمة
- 01فعّل النسخ الاحتياطي اليومي من الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشات، لتكون المدة بين وصول الرسالة وحفظها في نسخة احتياطية أقصر ما يمكن.
- 02فعّل سجل الإشعارات المدمج في أندرويد (الإعدادات > الإشعارات > سجل الإشعارات). يحتفظ بالإشعارات التي أغلقتها خلال آخر 24 ساعة، على الهواتف التي تتوفر فيها هذه الميزة.
- 03ولمدة أطول، استخدم تطبيقًا يحفظ الإشعارات لحظة وصولها. يحتفظ بها AppLock Master لمدة 7 أيام أو 30 يومًا أو بلا حد، مع الصورة حين يحملها الإشعار، على هاتفك وخلف رمزك.
مزيد من التفاصيل: كيف يعمل سجل الإشعارات في AppLock Master →